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crm软件定制开发要了解它的哪些功能表现?

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crm软件定制开发要了解它的哪些功能表现?

发布日期:2019-01-03 作者: 点击:

crm软件是企业用来管理客户关系的工具。它能更好的让企业加强与客户的沟通,了解客户的需求,以提高客户满足度。因此进行crm软件定制开发的企业越来越多。那么crm软件定制开发要了解它的哪些功能表现?

1、客户信息管理。

整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理,这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等。

2、市场营销管理。

制订市场推广计划,并对各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,并对各种市场活动的成效进行评价。CRM软件营销管理最重要的是实现1 for 1营销,从“宏营销”到“微营销”的转变。

石家庄crm软件定制开发

3、销售管理。

功能包括对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理,支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。进一步扩展的功能还包括帮助企业建立网上商店、支持网上结算管理及与物流软件龙8老虎机app的接口。

4、服务管理与客户关怀。

功能包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息,详细记录服务全程进行情况,支持现场服务与自助服务,辅助支持实现客户关怀。

以上是石家庄crm软件定制开发要了解它的哪些功能表现问题的详细介绍,如果你现在也有crm软件定制开发方面的需求,请及时与我们联系吧。

本文网址:http://www.8zw8.com/news/536.html

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